Política de Privacidad / Aviso de Privacidad — Reynosa Imparable

1) Responsable

Municipio de Reynosa, Tamaulipas (Ayuntamiento), RFC MRT980414CL7, domicilio Morelos 645, Zona Centro, C.P. 88500, Reynosa, Tamps., sitio reynosa.gob.mx. Correo para privacidad/DPO de la App: hola@reynosa.app.

2) Marco normativo

Tratamos datos conforme a la LFPDPPP y su Reglamento, y demás normativa aplicable.

3) Datos personales que recabamos

• Identificación y contacto: nombre, apellidos, teléfono (validado por OTP/SMS), correo (si se proporciona).
• Fecha de nacimiento: (elegibilidad/edad).
• Verificación de identidad: imágenes del INE u otro documento oficial; selfie y resultados de comparación facial (biometría) y prueba de vida.
• Ubicación: GPS para mapas/reportes y geocodificación.
• Uso/Dispositivo: IP, identificadores del dispositivo, sistema operativo, logs.
• Contenido: textos, fotos y metadatos de reportes.
• Social: cuentas seguidas/seguidores (para tu feed).
• Sensibles: la biometría facial puede considerarse dato sensible; solicitaremos consentimiento expreso.

4) Finalidades

Primarias (necesarias):

• Crear y administrar tu cuenta; autenticación OTP.
• Verificar identidad (INE/selfie) para prevenir fraude, abuso y spam.
• Gestionar reportes públicos; canalizarlos a áreas correspondientes.
• Mostrar contenido en el feed y funciones de “seguir”.
• Seguridad, monitoreo, auditoría y prevención de actividades ilícitas.
• Atención a solicitudes ARCO y cumplimiento de obligaciones legales.

Secundarias (opcionales):

• Notificaciones de servicio y encuestas.
• Estadísticas y analítica (con datos agregados o seudonimizados).
• Difusión y transparencia (tableros/mapas de reportes).

Puedes oponerte a las secundarias escribiendo a hola@reynosa.app (la negativa no afecta las primarias).

5) Bases legales

Consentimiento (explícito para biometría), relación jurídica de uso de la App, interés legítimo en prevenir abuso y garantizar seguridad, y cumplimiento legal.

6) Transferencias y encargados

Podemos transferir o dar acceso a:

• Proveedores que actúan como encargados (OTP/SMS, verificación de identidad/biometría, hosting, analítica, mapas).
• Autoridades competentes cuando lo exija la ley o ante riesgos a la vida/seguridad.
• Entidades públicas municipales/estatales para gestión de reportes.

Cuando haya transferencias internacionales, aplicaremos cláusulas y salvaguardas contractuales. No hacemos transferencias comerciales de datos.

7) Conservación

• Cuenta y metadatos: mientras la cuenta esté activa y hasta 12 meses después de su cierre para cumplimiento y defensa de derechos.
• INE/biometría: por el tiempo estrictamente necesario para validar y por hasta 60 días adicionales para auditoría antifraude; después eliminación o seudonimización.
• Reportes públicos: archivo histórico/transparencia por tiempo indefinido, salvo solicitud fundada o obligación legal de retiro/anonimización.

(Estos plazos pueden ajustarse por política interna o requerimientos normativos.)

8) Derechos ARCO y otros

Puedes Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento, y portar tus datos cuando proceda. Envía solicitud a hola@reynosa.app con: (a) nombre y medio de contacto; (b) documento de identidad; (c) descripción del derecho/datos; (d) elementos para localización. Plazos: respuesta hasta 20 días hábiles y, en su caso, ejecución en 15 días adicionales.

9) Medidas de seguridad

Medidas administrativas, técnicas y físicas: cifrado en tránsito, controles de acceso, registro de auditoría, pruebas de seguridad. En caso de incidente que afecte tus derechos, notificaremos medidas adoptadas.

10) Cookies/SDKs y permisos

La App utiliza SDKs para OTP, mapas, notificaciones y analítica. Puedes ajustar permisos (ubicación, cámara) desde el sistema; ciertas funciones podrían verse limitadas.

11) Menores

No recabamos deliberadamente datos de menores de 13. Usuarios de 13–17 requieren consentimiento del tutor. La verificación con INE es solo para mayores de 18; se podrá ofrecer alternativa con intervención del tutor.

12) Cambios a esta Política

Publicaremos actualizaciones en la App/sitio con la fecha de última modificación. Cambios sustantivos se notificarán por medios de contacto registrados.

13) Contacto de privacidad

Responsable: Municipio de Reynosa, Tamaulipas — Privacidad Reynosa Imparable
Correo: hola@reynosa.app
Canales institucionales para quejas/denuncias: contraloriasocial@reynosa.gob.mx, quejasydenuncias@reynosa.gob.mx.